Hôtel Aliénor · Langon
Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur ce site et à l'occasion de votre séjour sont traitées par (RGPD, art. 13) :
- Société
- S3C HOTEL, SASU au capital de 10 000,00 euros, 109 017 715 R.C.S. Bordeaux, exploitant l'Hôtel Aliénor
- Adresse
- 3 route du Pioc, 33210 Langon, France
- Représentant
- S3C HOLDING, présidente, représentée par Christophe Loulom
- Contact
- hotel.alienorlangon@orange.fr · 05 56 62 15 15
Délégué à la protection des données
L'hôtel n'est pas tenu de désigner un délégué à la protection des données (RGPD, art. 37). Pour toute question relative à vos données, contactez l'hôtel aux coordonnées ci-dessus.
Données collectées, finalités et durées de conservation
L'hôtel ne collecte que les données nécessaires à chaque finalité (RGPD, art. 5-1-c). Aucune décision automatisée ni aucun profilage n'est réalisé.
| Finalité | Données | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Réservation d'une chambre (par téléphone ou par e-mail) | Nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, dates de séjour, catégorie de chambre, demandes particulières. | Exécution du contrat ou mesures précontractuelles (RGPD, art. 6-1-b) | Durée de la relation commerciale, puis 5 ans (prescription, Code civil, art. 2224). Pièces comptables : 10 ans (Code de commerce, art. L123-22). |
| Demande de devis séminaire (formulaire) | Nom, prénom, société, téléphone, nombre de personnes, options souhaitées, message éventuel. | Mesures précontractuelles prises à votre demande (RGPD, art. 6-1-b) | 3 ans à compter du dernier contact en l'absence de suite donnée au devis. |
| Échanges par téléphone ou par e-mail | Nom, coordonnées, contenu de la demande. | Intérêt légitime de l'hôtel à répondre aux demandes (RGPD, art. 6-1-f) | 3 ans à compter du dernier contact. |
| Séjour à l'hôtel : fiche individuelle de police des clients de nationalité étrangère | Nom, prénom, date et lieu de naissance, nationalité, domicile habituel, téléphone, e-mail, date d'arrivée et de départ prévue. | Obligation légale (RGPD, art. 6-1-c ; Code de l'entrée et du séjour des étrangers et du droit d'asile, art. R814-1 et suivants) | 6 mois, puis destruction. Communication aux services de police et de gendarmerie sur leur demande. |
| Sécurité et fonctionnement du site | Adresse IP, date et heure de connexion, pages consultées, navigateur (journaux du serveur). | Intérêt légitime à assurer la sécurité du site (RGPD, art. 6-1-f) | Durée fixée par l'hébergeur, dans la limite d'un an. |
| Affichage des cartes, des polices de caractères et de certaines bibliothèques techniques | Adresse IP et informations techniques du navigateur, transmises aux serveurs tiers qui fournissent ces contenus. | Intérêt légitime à afficher un site fonctionnel (RGPD, art. 6-1-f). Pour la carte Google de la page Contact : votre action volontaire en cliquant sur « Afficher la carte Google ». | Aucune conservation par l'hôtel. Conservation par les tiers selon leurs propres politiques. |
| Mesure d'audience du site (Google Analytics) | Identifiants de cookies, pages consultées, durée de visite, type d'appareil et de navigateur, adresse IP (traitée par Google). | Consentement (RGPD, art. 6-1-a ; loi n° 78-17, art. 82) | Cookies : 13 mois au maximum. Données dans Google Analytics : 2 mois. |
À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes.
Destinataires des données
Les données sont destinées au personnel habilité de l'hôtel. Elles peuvent être transmises aux prestataires suivants, qui agissent pour le compte de l'hôtel (sous-traitants, RGPD, art. 28) :
- o2switch SAS, hébergement du site, France ;
- Fluent Forms, extension du site qui enregistre les demandes de devis sur le serveur de l'hôtel ;
- Orange SA, messagerie électronique de l'hôtel, France ;
- Google Ireland Limited, mesure d'audience (Google Analytics), Irlande, avec transfert possible aux États-Unis ;
- Reservit, logiciel de gestion hôtelière et des réservations.
Pour afficher certains contenus, votre navigateur se connecte aussi à des services tiers qui reçoivent votre adresse IP : OpenStreetMap France et la Fondation OpenStreetMap (cartes), Google (polices de caractères et, après votre clic, carte Google Maps sur la page Contact) et Cloudflare (bibliothèque de cartes cdnjs).
Les fiches individuelles de police sont communiquées aux services de police et de gendarmerie sur leur demande. Les données ne sont jamais vendues.
Transferts hors de l'Union européenne
Certains services tiers sont situés hors de l'Union européenne :
- Google et Cloudflare (États-Unis) : transferts encadrés par le cadre de protection des données UE-États-Unis (décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023) pour les entreprises certifiées ;
- Fondation OpenStreetMap (Royaume-Uni), sollicitée seulement si les serveurs d'OpenStreetMap France ne répondent pas : pays couvert par une décision d'adéquation de la Commission européenne.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants :
- droit d'accès à vos données (art. 15) ;
- droit de rectification (art. 16) ;
- droit à l'effacement (art. 17) ;
- droit à la limitation du traitement (art. 18) ;
- droit à la portabilité de vos données (art. 20) ;
- droit d'opposition, notamment aux traitements fondés sur l'intérêt légitime (art. 21) ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci (art. 7-3) ;
- droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé (art. 22) ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (loi n° 78-17, art. 85).
Certaines données ne peuvent pas être effacées tant que leur conservation est imposée par la loi, par exemple les fiches de police ou les pièces comptables.
Exercer vos droits
Adressez votre demande par e-mail à hotel.alienorlangon@orange.fr ou par courrier à l'Hôtel Aliénor, 3 route du Pioc, 33210 Langon. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé. L'hôtel répond dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe (RGPD, art. 12-3).
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr (RGPD, art. 77).
Sécurité des données
L'hôtel met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données (RGPD, art. 32) : connexion chiffrée (HTTPS), accès aux données limité au personnel habilité, mots de passe individuels, sauvegardes régulières du site et mises à jour de sécurité.
Cookies
Le site ne dépose aucun cookie publicitaire. Il utilise Google Analytics, via l'extension Google Site Kit, pour mesurer sa fréquentation. Ces cookies (_ga et _ga_*) ne sont déposés qu'après votre consentement, recueilli par le bandeau de gestion des cookies, et sont conservés 13 mois au maximum. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment depuis ce bandeau, aussi simplement que vous l'avez donné.
Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés, notamment pour les administrateurs connectés à WordPress et pour la sécurité du formulaire de devis. Ils sont exemptés de consentement (loi n° 78-17, art. 82).
La carte Google Maps de la page Contact ne se charge qu'après un clic sur « Afficher la carte Google ». Google peut alors déposer ses propres cookies, régis par sa politique de confidentialité. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour refuser les cookies.
Mise à jour de la politique
Cette politique peut évoluer, notamment en cas de mise en service d'un moteur de réservation en ligne. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.
Version 1.1 · Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.